Immersive Showroom Erlebnisse: Die Zukunft des Autokaufs mit Spatial Computing und Augmented Reality (AR)
Dieser Artikel untersucht die Verwendung von Spatial Computing und Augmented Reality (AR) in Online-Autokonfiguratoren und hebt die Vorteile hervor, die sich in der Verbesserung der Kundenerfahrung, der Steigerung der Verkaufszahlen und der Stärkung der Markenbindung zeigen.
Was ist Spatial Computing?
Spatial Computing ist ein Paradigma, das die Interaktion von digitalen und physischen Welten durch die Integration räumlicher und kontextueller Daten beinhaltet. Es umfasst Technologien wie Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und Mixed Reality (MR), die es den Nutzern ermöglichen, in einer räumlich bewussten Umgebung mit digitalen Inhalten zu interagieren.
Bedeutung in der Automobilindustrie
Die Automobilindustrie setzt zunehmend digitale Technologien ein, um den sich wandelnden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden. AR, als Bestandteil von Spatial Computing, bietet einzigartige Möglichkeiten Kunden intensiver einzubinden und interaktive sowie immersive Erlebnisse zu bieten, die herkömmliche digitale Schnittstellen nicht erreichen können.
Augmented Reality Online-Autokonfigurator
Ein Online-Autokonfigurator ermöglicht es den Kunden, ihre Fahrzeugwahl in Echtzeit zu personalisieren und zu visualisieren. Die Integration von AR in diese Konfiguratoren verbessert das Benutzererlebnis, indem sie den Kunden ermöglicht, ein lebensgroßes, interaktives 3D-Modell ihres maßgeschneiderten Fahrzeugs in ihrer eigenen Umgebung zu sehen.
Vorteile von AR
in Autokonfiguratoren
1. Mehr Autos auf weniger Raum
- Digitaler Ausstellungsraum: Die aktuellen städtischen Autohäuser verfügen über eine geringere Verkaufsfläche und konzentrieren sich in der Regel auf ein oder zwei Fahrzeuge. AR beseitigt die Notwendigkeit physischer Ausstellungsmodelle und ermöglicht es Autohäusern, eine unbegrenzte Anzahl von Automodellen und Konfigurationen digital zu präsentieren. Dies reduziert den benötigten physischen Raum für Autoausstellungen und schafft Platz für einen ansprechenderen digitalen Showroom.
- Kosteneffizienz: Die Reduzierung der Anzahl physischer Autos auf der Ausstellungsfläche senkt Lager- und Wartungskosten und maximiert die Nutzung des verfügbaren Raums. Diese Reduktion des physischen Raums kann zu erheblichen Kosteneinsparungen bei Immobilien und Gebäudemanagement führen.
2. Ready to “WOW” your customers: Immersives Kundenerlebnis
- Immersive visuelle und interaktive Anziehungskraft: AR schafft ein immersives Erlebnis, das die Aufmerksamkeit und Fantasie der Kunden fesselt. Die Möglichkeit, ihr maßgeschneidertes Fahrzeug in einem realistischen 3D-Raum zu visualisieren, es aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und in verschiedenen Umgebungen zu sehen, wie unterschiedliche Anpassungsoptionen in der Realität aussehen, erhöht den "Wow"-Faktor erheblich.
- Interaktive Erfahrung: Kunden können in Echtzeit mit den Funktionen des Autos interagieren, verschiedene Konfigurationen und Optionen in einer hoch interaktiven Weise erkunden, wie z. B. Farben und Felgen ändern und Interior-Einstellungen anpassen, was zu einem befriedigenderen, angenehmeren und unvergesslichen Einkaufserlebnis führt.
3. Innovative Features: KI + Personalisierung
- Anpassung und Personalisierung: AR-Technologie ermöglicht umfangreiche Anpassungsoptionen, sodass Kunden jedes Detail ihres Fahrzeugs nach ihren Vorlieben gestalten können.
- Innovative KI-Funktionen: Die Möglichkeiten mit AR sind vielfältig, einschließlich der Integration von KI für personalisierte Empfehlungen, das Überlagern von Informationen über Fahrzeugfunktionen und sogar das Simulieren von Fahrerlebnissen in einer virtuellen Umgebung.
4. Steigerung des Markenerlebnisses im Showroom
- Emotionales Erlebnis: Aufgrund des hohen immersiven Charakters des Erlebnisses können Kunden verschiedene Realitäten erkunden und am Verkaufsort in einer multisensorischen Umgebung und im Maßstab 1:1 (reale Größe des Autos).
Dies kann einen großen Einfluss auf die Wahl des Kunden und auf das emotionale Erlebnis mit dem Auto haben.
- Markendifferenzierung: Der Einsatz modernster AR-Technologie zeichnet eine Marke als innovativ und kundenorientiert aus und stärkt ihren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt sowie ihren Ruf und ihre Attraktivität.
5. Erhöhte Verkaufszahlen und Konversionsraten
- Informierte Entscheidungsfindung: Durch das Angebot einer detaillierten und realistischen Darstellung des Fahrzeugs hilft AR den Kunden, fundiertere Entscheidungen zu treffen, wodurch Unsicherheiten reduziert und das Vertrauen in den Kauf erhöht wird. In einem immersiven Erlebnis kann der Kunde die tatsächliche persönliche Version des Produkts in Originalgröße sehen, anstatt Muster zu verwenden.
- Upselling-Möglichkeiten: AR kann zusätzliche Funktionen und Optionen hervorheben und Kunden durch die maßstabsgetreue Darstellung des Fahrzeugs ermutigen, höherwertige Konfigurationen und Zubehör in Betracht zu ziehen.
6. Einfache Anwendung und Einführung im Autohaus
- Plug & Play: Moderne AR-Lösungen sind oft sofort einsatzbereit was den Autohäusern ermöglicht, AR-Konfiguratoren schnell in ihre Verkaufsprozesse zu integrieren. Dank des technologischen Fortschritts sind die neuen räumlichen Computertechnologien benutzerfreundlicher geworden. Standardlösungen, die sofort einsatzbereit sind und keine fortschrittlichen Rigging-Systeme und Controller benötigen, verbessern die Benutzererfahrung und verringern die Komplexität früherer VR-Systeme.
- Intuitive Schnittstellen: AR-Plattformen sind so konzipiert, dass sie intuitiv sind und wenig bis gar keine Schulung für Kunden und Verkaufspersonal erfordern, um sie effektiv zu nutzen.
7. Verbesserte Kundenbeziehungen
- Datengetriebene Einblicke: AR-Konfiguratoren können Daten über Kundenpräferenzen und -verhaltensweisen sammeln, die wertvolle Erkenntnisse für personalisiertes Marketing und die Verbesserung der Kundenbeziehungen liefern und Kundenpräferenzen erfassen.
- Markterweiterung: Die Flexibilität von AR ermöglicht es Marken, ein breiteres Publikum zu erreichen, ohne die Einschränkungen physischer Ausstellungsräume, um digitale Automodelle im realen Maßstab zu zeigen. Dies macht es einfacher, auf verschiedene Märkte zu expandieren, da die Spezifikationen für die Einführung „out of the box“ sind.
Technische Herausforderungen
bei der Implementierung
AR-Technologie-Stack
Die Implementierung eines AR-Autokonfigurators erfordert einen robusten Technologie-Stack, der Folgendes umfasst:
- 3D-Modellierung und Rendering: Hochwertige 3D-Modelle von Fahrzeugen und anpassbaren Teilen.
- AR-SDKs und Frameworks: Tools wie ARKit (iOS), ARCore (Android) oder webbasierte AR-Lösungen.
- Backend-Infrastruktur: Effiziente Datenmanagementsysteme zur Verwaltung von Benutzerkonfigurationen, -präferenzen und -interaktionen.
- Benutzeroberfläche (UI) Design: Intuitive und benutzerfreundliche Schnittstelle, um eine nahtlose Interaktion mit der AR-Umgebung zu ermöglichen.
Integration mit bestehenden Systemen
Um eine reibungslose und effektive Implementierung sicherzustellen, muss der AR-Autokonfigurator in die bestehende digitale Infrastruktur der Marke integriert werden:
- E-Commerce-Plattformen: Synchronisation mit Online-Shops für Echtzeit-Preise, Verfügbarkeit und Kaufoptionen.
- Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme: Integration zur Verfolgung von Benutzerpräferenzen, Interaktionen und Feedback für personalisiertes Marketing und Support.
- Analysetools: Einsatz von Analysetools zur Überwachung des Benutzerverhaltens, der Engagement-Metriken und der Konfiguratorleistung.
Zukunftsaussichten
Die Zukunft von AR in Autokonfiguratoren ist vielversprechend, mit Fortschritten im Bereich Spatial Computing, die noch ausgefeiltere und immersive Erlebnisse bieten werden. Zukünftige Entwicklungen können folgendes umfassen:
- Verbesserter Realismus: Verbesserte Rendering-Technologien werden noch lebendigere und detailliertere Visualisierungen ermöglichen.
- Erweiterte Interaktivität: Erhöhte Funktionalität, wie z.B. virtuelle Probefahrten in AR-Umgebungen.
- Integration mit KI: Künstliche Intelligenz kann personalisierte Empfehlungen und Anpassungen basierend auf Benutzerpräferenzen und -verhalten liefern.
Fazit
Augmented Reality stellt eine transformative Chance für die Automobilbranche dar, insbesondere im Bereich der Online-Autokonfiguratoren. Aufgrund der intuitiven Benutzeroberfläche und der einfach einzuführenden Lösung hat diese Technologie das Potenzial, die Personalisierung von Fahrzeugen im Autohaus in eine neue Dimension zu führen. Indem sie ein umfassendes und personalisiertes Erlebnis bieten, können Händler die Kundenzufriedenheit steigern, den Verkauf fördern und das Kundenerlebnis im Ausstellungsraum verbessern.
Automarken, die in Zukunft AR-Technologie einsetzen, haben ein hohes Potenzial, das übliche Ausstellungsraumerlebnis für den Kunden neu zu definieren und die Verkaufsfläche besser zu nutzen.
Darüber hinaus können Automobilunternehmen durch den Einsatz von AR in Online-Autokonfiguratoren die Customer Journey von der ersten immersiven Erfahrung in den eigenen vier Wänden bis zum endgültigen Kauf im Ausstellungsraum erheblich verbessern und sich so als Pioniere in der digitalen Transformation des Automobilhandels etablieren.
Authoren
Alvaro Alonso
Sales Director ParadoxCat
Vladimir Moldovanu
Creative Director rpc
