No-Line Dinner: Impressionen
Am 13. März 2019 haben wir im Rahmen der Munich Creative Business Week (mcbw) ein außergewöhnliches No-Line Dinner veranstaltet. Dabei durchliefen unsere Gäste eine kulinarisch-technologische Reise und erlebten spannende Informationshappen zur Kundeninteraktion von morgen. An verschiedenen kulinarischen Stationen haben wir die Kompetenzen von rpc präsentiert – auf eine kreative und schmackhafte Art und Weise: Persona Design, agile Transformation, Customer Experience Design und Data Analytics.
Einige Impressionen "in a nutshell"?
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Persona-Design: App-Etizer
Unsere Arbeit mit Persona Design konnte an den App-Etizern erlebt werden, wo sich unsere Gäste verschiedenen Food Personas zugeordnet haben. Wir würden Sie sich einschätzen? Mit farbigen Buttons haben sich die Teilnehmer als Genießer, Fast-Food-Liebhaber, Pragmatiker oder als ernährungsbewusst geoutet. Dadurch konnten wir sicherstellen, dass jeder Gast den App-Etizer bekommt, der zu seiner persönlichen Persona passt.
E.A.T. mit agilen Methoden
Es war also egal, ob Genießer, Fast-Food-Lover, Pragmatiker oder der Ernährungsbewusste – an diesem Abend kam sicherlich jeder auf seine Kosten. Mithilfe von „Schlemmersprints“ wurde die Analogie zur SCRUM Methode, welche wir für unsere Kunden nutzen, kreativ veranschaulicht: E.A.T. – Explore, Act, Transform.
Data Dining: Perfekte Essenskombinationen mit Data Analytics Methoden
Beim zweiten Sprint konnten sich die Gäste an ganz neue Geschmacksvariationen wagen: So kam es nicht selten vor, dass bei dem ein oder anderen Gast Lachs mit Schokolade auf dem Teller landete – laut unserer Data Analytics Experten die perfekte Kombination! Die Analogie zu unserer Arbeit: Data Analytics schafft die wissenschaftliche – und methodische – Grundlage, um neue Herangehensweisen und Lösungswege zu erschließen. Mit predictive modelling wird mögliches Kundenverhalten anschaulich gemacht.
Mit "Agile Dining" zur Kundenzentrierung
Bei Sprint 3 durften die Gäste – gemeinsam mit erfahrenen Köchen – ihr ganz persönliches Finish kreieren. Hier diente die Agile Dining System Matrix als Scrum-Grundlage, um in einem komplexen Projektumfeld ein zum Kunden passendes Ergebnis zu erhalten.
Customer Experience Design: Nachtisch-Kreationen in der kulinarischen Stadt
Es ist Zeit für Nachtisch! Beim Sweet Shopping Experience in der Culinary City Collage konnten die Gäste allerlei Nachtisch-Kreationen auf Basis der neuen Schokoladensorte „Ruby“ erleben.
Feedback: Alles Käse?
„Steck uns dein Feedback und alles andere ist Käse“ lautete das Motto an der Feedback-Station, wo wir uns über großartige Kommentare gefreut haben. Denn: Kundenfeedback ist der Schlüssel zur Kundenzentrierung.
Alle weiteren Insights zu unserem No-Line Dinner finden Sie hier.
