Den eigenen Kunden immer das neueste und modernste Store-Konzept bieten zu können, kann schon eine Herausforderung darstellen. Wechselnde Anforderungen erfordern schlanke Rollout-Prozesse. Mit langjähriger Erfahrung im Einzelhandelsumfeld und der Implementierung von physischen Storekonzepten unterstützen wir unsere Kunden bei genau diesen standardisierten Rollouts: beginnend mit der Analyse des Retail Design Konzeptes, über die Projektplanung, bis hin zu der Steuerung und Abnahme von Stores, einschließlich des erfolgreichen Projektabschlusses. Mit unserem ganzheitlichen Rollout-Ansatz sorgen wir für einen transparenten und in sich schlanken Prozess. Dadurch reduzieren wir Fehlerquellen und beschleunigen den Umbau für kürzeste Ladenschließungszeiten.
So begegnen wir Herausforderungen
Wir unterstützen unsere Kunden in der Umsetzung von anpassungsfähigen Rollout-Konzepten. Hierbei nutzen wir unsere Expertise im Einzelhandelsumfeld sowie unsere tiefgehenden praktischen Erfahrungen aus einer Vielzahl an erfolgreichen Implementierungen. Je nach Anforderungen und Bedarf, stellen wir hierbei individuelle Ressourcen zur Verfügung und steuern das Projekt über den gesamten Verlauf, bis zum erfolgreichen Abschluss. Dabei untergliedern wir den ganzheitlichen Prozess in acht Schritte:
Analyse & Prüfung der Umsetzbarkeit
Unsere Experten analysieren das bestehende Retail Design Konzept und verbessern es, um es realisierbar zu machen. Wir prüfen, ob sich das Konzept mit verschiedenen Standorten, Größen und Anforderungen vereinbaren lässt. Hier bei unterstützen wir unsere Kunden mit Kostenschätzungen.
Store Book / Guideline
Wir erstellen eine Store Guideline, mit allen Informationen über den Ausbau und die Einrichtung der Stores (z. B. Materialien, Möbel, Layouts, Beleuchtung usw.), welche für ein Erfolgreiches Rollout nötig sind.
Standardisierung und Definition der Prozesse
Um ein effizientes Rollout in Hinsicht auf Zeit & Kosten zu gewährleisten definieren wir die nötigen Prozesse, dokumentieren diese und legen Verantwortlichkeiten fest.
Projektplanung
Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir im Zuge der Projektplanung einen schlanken Umbauprozess. Wir erstellen einen Bauzeitenplan, stellen Meilensteine über den gesamten Projektablauf da und orchestrieren alle Projektbeteiligten wie GU‘s, Lieferanten sowie Vermieter o.ä. schon vor Baustart. Bei Bedarf übernehmen wir die Vorabprüfung der Standorte, die Flächenplanung und entwickeln wenn nötig Interimslösungen während der Umbauphase.
Steuerung der Prozesse
Ein wesentlicher Bestandteil der Umsetzung stellt die Steuerung von Dienstleistern dar, welche wir für unsere Kunden übernehmen. Der Fokus liegt dabei auf der Erreichung eines schnellen, schlanken Prozesses, unterstützt durch die Verwendung einer Workflow-Management-Plattform, welche Projektaktivitäten sowie deren Fortschritt detailliert darstellt.
Reporting & Controlling
Wir stellen unseren Kunden ein turnusmäßiges Reporting über den Projektstand sowie zum Controlling zur Verfügung z.B. über ein maßgeschneidertes Dashboard als Reporting Tool.
Abnahme der Stores
Im Endstadium des Ladenumbaus findet die Abnahme statt. Dabei überprüfen wir den Store vor Wiedereröffnung im Detail auf Qualität, Ausführung und CI Konformität ,um mögliche Anpassungen unmittelbar anzustoßen und nachzuverfolgen.
Projektabschluss
Nach einem erfolgreichen Umbau findet im Projektabschluss die Vervollständigung der Dokumentation statt, zudem auch die Reflektion des gesamten Rollout-Vorgehens. Dies schafft die Grundlage für ein intaktes Verbesserungsmanagement und ermöglicht hieraus Ableitungen für den weiteren Rollout-Prozess.
Aus dem beschriebenen strukturierten als auch schlanken Prozess schaffen wir Mehrwerte für unsere Kunden mit Effizienzsteigerungen von über 20 Prozent. Dies verringert die Ladenschließungszeit signifikant und stellt so eine zügige Store-Wiedereröffnung sicher. In der ganzheitlichen Betreuung des Umsetzungsprozesses, unterscheidet sich das Vorgehen von allgemein verbreiteten Store-Konzept-Neueinführungen.
Die Darstellung eines transparenten Ablaufplanes ermöglicht die frühzeitige Erkennung von Fehlerquellen, und daraus lassen sich unmittelbare Korrekturen zur Fehlervermeidung vornehmen. Zusätzlich sorgt eine intensive Reflektion im Projektverlauf als auch nach Projektabschluss für Prozessqualität, dies zeigt uns Potenziale auf und schafft die Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Auf Augenhöhe: Intensives Verstehen der Anforderungen unserer Kunden
Fundierte Erfahrung
Unsere praktische Expertise im Rollout resultiert aus jährlich mehr als 100 Store Umbauten.
End2End Ansatz
Wir sind ein verlässlicher Partner für unsere Kunden, über den gesamten Prozess. Unsere Kunden vertrauen uns an: Projektplanung, Steuerung, Abnahme, Abschluss. Sie müssen sich nur um Übergabe der Stores kümmern und erhalten einen funktionsfähigen Umbau zurück .
Fokus auf Effizienz
Dabei sorgen wie für einen schlanken Prozess und schnellste Store- Wiedereröffnungen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Agiles Setup
Baubedingte Verzögerungen und Veränderungen integrieren wir agil und nahtlos.
Weitere Leistungen
Digital Experience Design
Wir stehen für starke Marken, gutes Design und die optimale User Experience. So kreieren wir digitale Erlebnisse mit einem WOW!
CX Journey Booster
Kundenerfahrung (CX) adressiert verschiedene Herausforderungen. Mit Customer Journeys erzeugen sie eine herausragende Customer Experience.
Physical Retail DESIGN
Erlebnisorientiertes Einkaufen neu definiert: Wir kreieren einzigartige Konzepte und innovative Lösungen, die den physischen Retail-Raum auf das nächste Level bringen.
